Come risolvere eventuali problemi / Domande frequenti

Leggere attentamente le istruzioni!

Abbiamo il 5% di clienti che non seguono le istruzioni ma si lamentano che non funziona. Speriamo che tu abbia già guardato il VIDEO TIUTORIAL COMPLETO e tutte le istruzioni alla lettera e  prima di raggiungere questa pagina
 

aggiungi account del gioco (solo una volta) alla console SOLO IN QUESTE FASCE ORARIE:
Dalle 09:00 alle 09:30
Dalle 12:00 alle 12:30
Dalle 18:00 alle 18:30
Dalle 00:00 alle 00:30
ad es. devi aggiungere l’account alle 09:05.

non funzionerà se aggiungi alle 09:40

il video tutorial COME AGGIUNGERE L’ACCOUNT
👉 https://youtu.be/DaVjY2GKba8

Una volta aggiunto, vai su tasto xbox -> i miei giochi e app -> Raccolta completa -> Tutti i giochi di proprietà -> Vai sull’icona del gioco e fai “installa tutto”


PS: Se non trovi il gioco, cercalo sullo store e vedi se spunta la voce “installa”

Attenzione: molto importante di accedere all’account per scaricare il gioco solo NELLE FASCE ORARIE!

🔴 1# entra nel profilo del gioco (nelle fasce orarie)

🔴 2# fa clic su “i miei giochi e app” ➡️ vedi tutto ➡️ sul gioco scegliere gestisci gioco e add-on ➡️ scegli il gioco ➡️ selezionare tutti ➡️ salva modifiche

succede per due motivi
(1) non hai aggiunto l’account di gioco nelle fasce orarie che abbiamo scritto.
(2) Non hai completato l’aggiunta del tuo account sulla console “BARRIER-FREE”

ti consigliamo di eliminare l’account di gioco e aggiungerlo di nuovo

guardare bene  video guida 👉 https://youtu.be/DaVjY2GKba8

 

 

Sì, è normale, quando vedi questo messaggio non fare clic su nulla, solo sul pulsante XBOX e vai avanti per la procedura.

Controlla attentamente se stai faccendo la procedura per avviare il gioco FUORI DALLE FASCE ORARI

per esempio devi fare la procedura alle 09:40. la procedura NON funziona alle 09:05

Come eseguire la procedura: 👉 https://youtu.be/vJHDpV11Qa0

Una volta fatta la aspettare 40 secondi e semplicemente avviare il gioco. Se ancora chiude il gioco aspettare 40 secondi (meglio di più) e avviare il gioco. Facendo così 3 o 4 volte , si può entrare nel gioco

ulteriore suggerimento: consigliamo di impostare la console come modalità energia risparmio e riavviare.

Prima di aggiungere l’account / prima di fare la procedura , la console deve essere ONLINE!!

🔴 Come aggiungere l’account:

🔴 Procedura metodo ONLINE:

NB: 
* puoi aggiungere account solo NELLE fasce orarie indicate.
* puoi effettuare la procedura per avviare il gioco solo FUORI dalle fasce orarie indicate.
* una volta fatto la procedura per avviare il gioco, puoi giocare in QUALSIASI ORARIO

‼️ Prima di contattarci per qualsiasi errore, leggere attentamente le istruzioni e guardare la video guida. 

dopo aver provato svariate volte ed aver già riavviato la console e continua a dare problemi inviaci un video su come avviare il gioco tramite WhatsAPP. insieme con una screenshot dell’ordine

Nota bene: Se non invii un piccolo video e una foto del tuo acquisto, non possiamo aiutarti a risolvere il problema

Rimaniamo a tua disposizione!

Buon Divertimento!
www.xgiochi.it